お客様に「わかりやすく説明をする大切さ」を改めて体感

こんばんは！ コン工務店の宮崎です。

昨日は、車のエンジンオイルを長らく交換していなかったので、最寄りの車屋さんへ。

すると、どうやら別の部分にも不具合があったようで、

スタッフの方が、その部分が私にも分かるよう、

車の裏面(底)が見える”ピット内”へ案内して下さいました。

車の部品などとなると、私も分からない事が多いのですが、自分の目で見て説明を受けると、容易に理解する事が出来ました。

“サービスを受ける側の知識や経験”によって、捉え方は異なるのだと思いますが、この方のように”個々のお客様にわかりやすく伝えたり、伝えよう”とする姿勢は、改めて大切な事だと体感させて頂きました。

今後は、私たちがお届けさせて頂く家についても、わかりやすく伝えられるよう工夫させて頂きたいと思います。